Sari la conținut
ÎnțelegeFacturaÎncarcă factura

Model de petiție către ANRE

Ai reclamat furnizorului, dar nu ți-a răspuns în termen sau răspunsul nu rezolvă nimic? Escaladezi la ANRE. Completează câmpurile de mai jos, iar petiția se scrie singură. O salvezi ca PDF sau o copiezi. Datele tale rămân în browserul tău.

Ultima actualizare:

Completează petiția către ANRE

Furnizorul împotriva căruia depui petiția.

Pe scurt, despre ce este plângerea.

Codul unic al locului de consum, de pe factură.

Ce ai reclamat la furnizor, când, ce răspuns ai primit sau că nu ai primit răspuns în termen.

Numărul pe care furnizorul ți l-a comunicat la înregistrarea reclamației. ANRE cere această dovadă.

Datele rămân în browserul tău; nu ajung la noi. Documentul se generează local, pe dispozitivul tău. Nu trimitem, nu salvăm și nu urmărim nimic din ce completezi.

[NUME ȘI PRENUME]
[ADRESĂ DOMICILIU]
E-mail: [EMAIL] · Telefon: [TELEFON]
Către: Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE)
Depusă prin: https://spv.anre.ro/depune-petitie/
sau poștă: Str. Constantin Nacu nr. 3, sector 2, București, 020995
Data: [DATA]

Obiect: Petiție împotriva [DENUMIRE FURNIZOR] — [OBIECT — factură / deconectare / calitate / schimbare furnizor]

Stimată Autoritate,

Subsemnatul(a) [NUME ȘI PRENUME], domiciliat(ă) în [ADRESĂ DOMICILIU], client final la locul de consum [ADRESĂ LOC DE CONSUM], cod loc de consum / POD [COD LOC CONSUM / POD], cod client [COD CLIENT] al [DENUMIRE FURNIZOR],

formulez prezenta petiție întrucât consider că mi-a fost încălcat un drept, astfel: [DESCRIERE — ce ai reclamat la furnizor, când, ce răspuns ai primit sau că nu ai primit răspuns în termen.]

Am reclamat mai întâi furnizorului, prin [CANAL — formular online / e-mail / poștă], la data de [DATA RECLAMAȚIEI LA FURNIZOR], înregistrată sub nr. [NUMĂR ÎNREGISTRARE FURNIZOR]. Anexez răspunsul furnizorului sau dovada transmiterii reclamației.

Solicit ANRE:

  • verificarea respectării de către furnizor a reglementărilor în vigoare (Legea nr. 123/2012; Ordinul ANRE nr. 5/2023; Ordinul ANRE nr. 83/2021);
  • dispunerea măsurilor legale și, după caz, sancționarea furnizorului.

Anexez: dovada reclamației la furnizor și răspunsul acestuia (obligatoriu), copie factură, alte dovezi.

Date de contact: e-mail [EMAIL], telefon [TELEFON].

Cu stimă,
[NUME ȘI PRENUME]

Când folosești acest model

Îl folosești ca pas al doilea, după ce ai reclamat furnizorului. Furnizorul este întotdeauna primul. ANRE verifică respectarea reglementărilor tehnice și comerciale: corectitudinea facturării, funcționarea contorului, deconectările, calitatea serviciului, schimbarea furnizorului. Pentru contextul complet, citește cum reclami la furnizor și când escaladezi.

Ce atașezi

  • dovada reclamației la furnizor și răspunsul acestuia — obligatoriu;
  • copie după factura sau documentul în cauză;
  • orice altă dovadă relevantă.

Unde o trimiți

Calea recomandată este platforma oficială de petiții a ANRE, la spv.anre.ro/depune-petitie. Se poate depune și prin poștă, la sediul ANRE din București. Depunerea și soluționarea petiției sunt gratuite. Numerele și canalele utile sunt în ghidul cu numere utile.

Baza legală

Petiția se întemeiază pe art. 7² din Legea nr. 123/2012 (plângeri la ANRE) și pe reglementările ANRE aplicabile (Ordinul nr. 5/2023 și Ordinul nr. 83/2021). Modelul este un draft editabil — verifică pe anre.ro canalul de depunere curent înainte de a-l trimite.