Ce înseamnă index vechi și index nou pe factură

Cum arată pe factură

Cele două cifre stau aproape întotdeauna într-un tabel mic, la detaliul de consum, cu data fiecărei citiri și cu felul ei: reală, autocitită sau estimată.

Perioadă	Index vechi	Index nou	Tip citire	Consum
01.07 – 31.07	42 118	42 332	estimat	214 kWh

Consum = 42 332 − 42 118 = 214 kWh. Cifrele sunt inventate; structura este cea reală.

Verificarea de un minut

Cu factura într-o mână și contorul în fața ta, treci prin trei întrebări.

1. 1.Indexul vechi de acum = indexul nou de luna trecută?

   Dacă sunt diferite, fără să existe o regularizare sau o schimbare de furnizor între ele → cere furnizorului explicația: fie s-a corectat o estimare, fie s-a introdus greșit o cifră.

2. 2.Indexul nou de pe factură ≤ ce arată contorul acum?

   Dacă factura are un index mai mare decât cifra reală de pe contor → ai fost facturat în avans, pe estimare. La următoarea citire reală suma se corectează în minus.

3. 3.Diferența index nou − index vechi = cantitatea facturată?

   Dacă nu se potrivește → pe factură există și alte cantități (regularizare pentru perioade trecute), care se adună separat.

„Am consumat eu 42 000 de kWh?”

Nu. 42 332 e cât a adunat contorul de când a fost montat, an după an. Un apartament obișnuit ajunge normal la zeci de mii pe index. Consumul lunii e mereu diferența, nu cifra afișată.

Mai e o încurcătură, la contoarele cu mai multe cadrane (zi/noapte): acolo ai câte un index pentru fiecare tarif. Fiecare pereche se scade separat și pe factură apar două rânduri de consum, cu prețuri diferite. Nu aduna indecșii între ei.

Ce ai de făcut

1. Fotografiază contorul în aceeași zi a lunii, de fiecare dată. Ai astfel istoricul tău, independent de furnizor.
2. Notează indexul lunar într-un caiet sau în telefon. Trei valori una după alta îți arată orice sărire.
3. Când primești factura, fă scăderea cu mâna ta. Dacă nu îți dă cantitatea facturată, caută pe factură un rând de regularizare înainte să suni.
4. Dacă tot nu se leagă, trimite furnizorului o reclamație scrisă, cu poza contorului și data pe ea. O cerere spusă la telefon nu lasă urmă.

Când indexul de pe factură nu corespunde contorului, pașii concreți de contestare sunt în ghidul despre index greșit pe factură.