Sari la conținut
ÎnțelegeFacturaÎncarcă factura

Nu ai curent? Cum afli dacă e pana ta sau a rețelei

Verifică tabloul electric și vecinii, apoi sună la operatorul de distribuție, nu la furnizor. Cum deosebești o avarie de o deconectare pentru neplată.

Pe scurt

S-a stins curentul. Înainte să suni undeva, verifică repede de unde vine pana — asta îți spune pe cine să chemi.

Uită-te la tabloul electric: dacă a sărit o siguranță sau întrerupătorul general, poate fi ceva din casă. Uită-te apoi la vecini: dacă și ei sunt pe întuneric, e o pană de rețea.

Dacă e doar la tine și tabloul e în regulă, sau dacă e o pană de zonă, suni la operatorul de distribuție din zona ta — nu la furnizor. Operatorul se ocupă de rețea și de branșament. Ai la îndemână codul locului de consum (POD) de pe factură.

Furnizorul se sună pentru factură și contract, nu pentru o pană.

Verifică în ordine

Pe scurt, decizia arată așa:

Nu ai curent: e de la tine sau din rețea?

S-a stins curentul — de unde vine pana?1. A sărit ceva în tabloul electric?DAPoate fi un aparat din casă. Scoate dinpriză consumatorii mari, ridică siguranța.Sare imediat la loc? E la instalația ta.NU — nimic n-a sărit2. Sunt și vecinii fără curent?DAE o pană de rețea, nu de la tine.Sună operatorul de distribuție din zonă.NU — doar la tineSună operatorul de distribuțieDoar la tine, iar tabloul e în regulă: poatefi branșamentul sau contorul. Dă-le codullocului de consum (POD) de pe factură.

Furnizorul se sună pentru factură și contract, nu pentru o pană. Dacă ai un preaviz și o restanță, poate fi o deconectare pentru neplată — atunci procedura de revenire e alta.

Și, mai pe îndelete, pas cu pas:

  1. 1.A sărit ceva în tabloul electric?

    Dacă Siguranța sau întrerupătorul general e căzut → Poate fi un consumator din casă. Scoate din priză aparatele mari, ridică siguranța la loc și vezi dacă ține. Dacă sare imediat la loc, ai o problemă în instalația ta.

  2. 2.Au vecinii curent?

    Dacă Și vecinii sunt fără curent → E o pană de rețea, nu de la tine. Suni la operatorul de distribuție — poate fi o avarie sau o întrerupere programată.

  3. 3.E doar la tine, dar tabloul e în regulă?

    Dacă Vecinii au curent, la tine nu, și nimic nu a sărit → Poate fi o problemă la branșament sau la contor. Suni operatorul de distribuție cu codul POD de pe factură.

  4. 4.Ai o factură restantă și un preaviz?

    Dacă Ai primit preaviz de deconectare și nu ai plătit → Poate fi o deconectare pentru neplată, nu o avarie. Vezi cum te reconectezi.

Pe cine suni: distribuitor, nu furnizor

Aici oamenii pierd timp. Furnizorul e cel de pe factură, cel căruia îi plătești. Dar el nu are echipe pe teren și nu repară rețeaua. De pana de curent se ocupă operatorul de distribuție din zona ta, care ține de zonă, nu de contractul tău.

Nu știi care e operatorul tău? Îl afli din operatorul de distribuție și cum îl găsești, iar diferența dintre cei doi e explicată în furnizor și distribuitor. Numerele de deranjamente, pe operator, sunt în directorul de numere utile.

Ce spui când suni

Ca să te ajute repede, pregătește:

  • codul locului de consum (POD) de pe factură;
  • adresa exactă a locului de consum;
  • de când nu ai curent și dacă e afectată toată zona sau doar tine;
  • dacă ai observat ceva — un pocnet, o pană după furtună, lucrări în zonă.

Pe scurt

  1. Verifică tabloul electric — poate a sărit o siguranță.
  2. Vezi dacă și vecinii sunt fără curent.
  3. Pană de rețea sau problemă la branșament: suni operatorul de distribuție, cu codul POD.
  4. Factura și contractul: acelea sunt treaba furnizorului, nu a pana de curent.
  5. Dacă ai preaviz și restanță, poate fi o deconectare pentru neplată.

Surse și metodologie

Folosim informații din surse oficiale, inclusiv ANRE/POSF și documentele publice ale furnizorilor. ÎnțelegeFactura.ro este un serviciu independent și nu reprezintă ANRE. Toate cifrele din exemple sunt fictive și servesc doar la ilustrarea calculului — nu sunt tarife în vigoare.

Ai găsit o informație greșită sau depășită? Trimite-ne sursa și o verificăm. Vezi și metodologia și sursele de date.

Ghiduri înrudite